|
Våra nya telefon- och besökstider gäller from 1 april 2022.
Din felanmälan gör du enklast via Mina sidor
För ärenden som rör bostadskö, hyran eller hyreskontraktet kontaktar du först och främst vår uthyrning. Vår kundtjänst hjälper dig med de flesta ärenden som rör ditt boende så som felanmälan, nycklar, besiktningsfrågor, störningar, parkeringsärenden eller om du behöver komma i kontakt med din fastighetsvärd.
Du är välkommen att ringa alternativt besöka oss under följande tider:
Telefontider Uthyrning (val 1) och Kundtjänst (val 2),
telefon 0303-23 98 50
| Måndag |
kl 9.00 - 12.00 |
| Tisdag |
kl 9.00 - 12.00 |
| Onsdag |
kl 9.00 - 12.00 samt kl 16.00 - 18.00
(ej juni, juli och augusti) |
| Torsdag |
kl 9.00 - 12.00 |
| Fredag |
kl 9.00 - 12.00 |
För akuta ärenden under kontorstid kl 07.00 - 09.00 samt kl 13.00 – 15.30 kontaktar du vår Akutanmälan, telefonnr 0303- 23 98 50, val 3.
Besökstider Uthyrning och Kundtjänst
Besöksadress: Kongahällagatan 120
| Måndag |
kl 13.00 - 15.00 |
| Tisdag |
kl 13.00 - 15.00 |
| Onsdag |
kl 13.00 - 18.00
(kl 13.00 - 15.00 under juni, juli och augusti) |
| Torsdag |
kl 13.00 - 15.00 |
| Fredag |
Stängt |
Ändrade öppettider på flyttdagen
Omflyttning sker den första vardagen i månaden.
Det innebär att om den 1:a infaller på en lördag, söndag eller annan helgdag så sker inflyttning närmaste måndag eller vardag efter det.
Nyckellämning och -hämtning sker hos vår kundtjänst på Kongahällagatan 120.
Vi önskar att du som ska flytta ut lämnar in dina nycklar mellan 7:00 - 10:00.
Du som ska flytta in kan hämta dina nycklar mellan 13:00 - 15:00.
Om du har svårt att passa dessa tider vill vi att du kontaktar vår kundtjänst på 0303-23 98 50, val 2.
Observera att under helger och klämdagar kan avvikande tider gälla. Dessa hittar du här.
Övriga kontaktuppgifter
Akuta fel efter kontorstid
Vid akuta fel som uppstår efter kontorstid, kväll och natt ringer du jouren på SOS ALARM på 0303-126 00. Ring endast vid fara för egendom och/eller liv. Ringer du i onödan, det vill säga anmäler fel som kan vänta tills Kungälvsbostäders kontor öppnar, får du själv betala utryckningen. Vid icke akuta fel se ”Felanmälan”.
Trygghetsjouren
Mellan 22:00–06:00 på vardagar samt dygnet runt på helgerna kan du ringa Trygghetsjouren på Securitas på telefon 010-470 53 00 om det förekommer allvarliga störningar. Det är bra om fler grannar kan bekräfta störningen. Om utryckning sker av vaktbolag som kan konstatera en störning, får den som stört betala kostnaden för utryckningen.
Vid ohyra
Får du ohyra, småkryp eller skadeinsekter i din lägenhet, ring omedelbart till Anticimex på 0752-45 10 00. Det kostar dig ingenting att bli av med de ovälkomna gästerna. Saneringen bekostas av Kungälvsbostäders fastighetsförsäkring.
Utelåsning
Har du låst dig ute?
Kontakta Great Security på 031 - 303 60 10.
|