Internet, TV och telefoni
I fiberboxen, som vanligtvis sitter i hallen, finns tjänstefördelaren som du ansluter till din dator för att välja olika tjänster för internet, TV och telefoni.
Valen görs i Kungälv Energis stadsnät som är ett öppet nät, vilket innebär att de leverantörer som vill får ansluta sig och du som hyresgäst får möjlighet att själv välja leverantör av de olika tjänsterna.
Internet
För att koppla upp dig och välja tjänster ansluter du din dator till tjänstefördelaren med en nätverkskabel. När du öppnar ett webbfönster får du upp portalen stadsnat kungalvenergi där du hittar den information du behöver för att kunna börja välja leverantör av internettjänster.
Telefoni
I våra äldre fastigheter finns traditionella telefonlinjer och telefonjack men i våra nybyggda hus finns endast telefoni via fiber. Operatör tecknas via stadsnat kungalvenergi . Telefonen ansluts till ett nätverksuttag istället för ett telefonjack.
TV
I majoriteten av våra fastigheter
Här distribuerar Tele2 ett utbud av kanaler i ett kabel-tv-nät. Du kopplar in TV:n med koaxkabel/antennkabel direkt i antennuttaget. Ingen box behövs. Klicka här för att se kanalutbud.
Tele2 Kundtjänst tel nr 90 222
Fontinvägen 3, 5 & 7
Här är Telia leverantör av kabel-tv. Box från Telia ingår.
Följande kanaler ingår: SVT1, SVT2, SVT barn, Kunskapskanalen, TV4 och Axess TV
Telia Kundtjänst tel nr 90 200
Kode, Romelanda, Runängsgatan, Solhultsgatan och Vendergatan
Här distribuerar Kalejdo TV via ett öppet TV-nät i Kungälv Energis Stadsnät, som ansvarar för tv-plattformen. Lägenheten är utrustad med en tv-box som ingår i lägenheten. Till boxen finns en användarguide som talar om hur du installerar boxen och hur den fungerar.
Följande kanaler ingår: SVT1, SVT2, SVT barn, Kunskapskanalen, TV4 och Axess TV.
Kalejdo Kundtjänst tel nr 0771-19 17 00
Du som hyresgäst kan via fibernätet även själv välja bland olika leverantörer av TV-tjänster.
Mer information
Leverantörer
- I Marstrand är Telia leverantör av samtliga tjänster.
- På Fontinvägen 3, 5, 7 är Telia leverantör av kabel-tv.
- I Ullstorp är Telenor leverantör av kabel-tv.
Frågor
Har du frågor eller funderingar kring vad de olika tjänsteleverantörerna erbjuder, eller vill ha hjälp att beställa rekommenderar vi dig att ta kontakt med leverantörernas respektive kundtjänst. Kontaktuppgifter hittar du på stadsnat kungalvenergi . Hos dem kan du få råd och hjälp med vilken tjänsteleverantör som uppfyller dina specifika önskemål.
Felanmälan
Vid fel ska du i första hand vända dig till din tjänsteleverantör för felsökning. Tjänsteleverantören i sin tur kontaktar Kungälv Energi om något skulle vara fel på nätet.